Hyvä asiakas,
Laadunvalvontamme on havainnut eräässä "PrimaDonna Soul" -tuotantoerässä ohjelmavirheen, joka aiheuttaa näytölle seuraavan viestin: "PRODUCT SAMPLE - TIME EXPIRED -", tämä pysäyttää koneen säännöllisen toiminnan.
Käyttämäsi kahvikone on nykyisen sarjan tuote eikä näyte (PRODUCT SAMPLE).
Virheen poistamiseksi tarjoamme sinulle ilmaisen ohjelmistopäivityksen PrimaDonna Soul -koneellesi.
Tämä koskee seuraavien päivämäärien välillä valmistettuja kaivinkoneita:
- 220915 ja 221020
- 230420 ja 240201
Alla olevassa kuvassa näytetään, miten tuotantopäivämäärä tunnistetaan koneen kyljessä olevasta sarjanumerotarrasta:
Pyydämme teitä ystävällisesti ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme uudelleenohjelmointitoiminnon järjestämiseksi käymällä verkkosivustollamme osoitteessa https://www.delonghi.com/fi-fi/contact-us
Pahoittelemme häiriötä ja olemme vakuuttuneita siitä, että raportointimme proaktiivisuus osoittaa, että kiinnitämme erityistä huomiota asiakkaidemme tyytyväisyyteen ja tuotteidemme jatkuvaan parantamiseen.
Haluamme muistuttaa, että koneen ohjelman päivittäminen on aina maksutonta, myös takuuaikojen umpeuduttua. Päivityksen jälkeen huoltokeskuksemme myös tarkastaa, testaa ja suorittaa PrimaDonna Soul -laitteesi rutiinihuollon maksutta.
